В Екатеринбурге на ВИЗе открыли детскую «бережливую» поликлинику

Регистратура и первый этаж детской поликлиники №3 городской клинической больницы №11 открылись сегодня после ремонта и организации рабочих процессов на основе «бережливых технологий». Кроме того, в отделении профосмотров внедрена электронная система приёма пациентов – это новинка для муниципальных больниц Екатеринбурга.

8 октября состоялось долгожданное событие для пациентов детской поликлиники №3 на Опалихинской, 17 – торжественное открытие учреждения после ремонта. Всё лето центральный вход был закрыт, регистратура была перенесена в небольшое помещение на третьем этаже. 

Теперь приём пациентов в поликлинике начинается с современной открытой регистратуры, где пациентам удобно общаться с медработниками, а также нет очередей. Картохранилище перенесено в отдельное помещение, регистраторы теперь не отвлекаются на поиск карт, а всё время уделяют пациенту.

В обновлённом фойе установлено электронное табло с актуальным расписанием, понятная навигация, просторные зоны ожидания и уютная детская игровая. Установлены электронные инфоматы, есть маршрутизация и разделение потоков здоровых и больных пациентов. Гардероб для удобства пациентов расположен теперь ближе к входу в поликлинику. Также на первом этаже организован доврачебный кабинет и пункты забора анализов, что тоже удобно посетителям поликлиники.

Стоит отметить, что дизайн помещения уникален – в каждой поликлинике детской городской клинической больницы №11, где проходили ремонты в рамках организации рабочих процессов на основе «бережливых технологий», разрабатывались индивидуальные решения по цветовым и декоративным элементам.

В создание комфортных условий пребывания маленьких пациентов и их родителей инвестировано 7 миллионов 343 тысячи рублей, из которых целевое финансирование на установку электронной системы распределения потоков пациентов для отделения профосмотров от депутатов Городской Думы по Верх-Исетскому району составило 325 тысяч рублей.

Анна Соколова, главный врач ДГКБ №11: «Ремонт в поликлинике №3 - заключительный в череде преобразований по созданию бережливой среды во всех поликлиниках ДГКБ №11. Гордость именно этой поликлиники – отделение профилактических осмотров. С целью исключения скопления пациентов у одного кабинета, в том числе при заборе крови, нами была внедрена инновационная система распределения детей, проходящих профосмотры, с помощью электронной очереди. Таким образом, система распределяет потоки пациентов равномерно. Сейчас профосмотр дошкольников и школьников ВИЗа проходит на уровне хороших частных медицинских центров – быстро, слаженно, современно, профессионально».

На базе поликлиники проводятся профилактические осмотры всех организованных детей, проживающих в Верх-Исетском районе Екатеринбурга: 36 214 детей из 23 садиков и 56 школ. Среднее количество пациентов, проходящих профосмотр в один день – 150 человек. Внедрение электронной системы позволило избежать хаотичного перемещения пациентов, в целом сократить очереди и время прохождения самого профосмотра, эффективно использовать время врачей.

Справочно:

Поликлиника № 3 детской городской клинической больницы № 11 работает с 1991 года. Врачи поликлиники заботятся о здоровье детей, проживающих в микрорайоне Заречный и в центре Екатеринбурга. Сегодня поликлиника обслуживает 11 тысяч детей от 0 до 18 лет на 11 педиатрических участках.