Новости
 



Мы в социальных сетях:

    

Обратный
звонок
Главная  /  Пресс-центр  /  Новости  /  Что спрашивают, когда звонят в колл-центр: публикуем ответы на часто задаваемые вопросы

Новости

Что спрашивают, когда звонят в колл-центр: публикуем ответы на часто задаваемые вопросы
22 октября 2019
В колл-центр ДГКБ №11 звонят 7 дней в неделю с 7.30 до 19.30 . 26% звонков справочного характера. Мы подготовили ответы на самые частые вопросы, которые задают родители наших маленьких пациентов. Также многую информацию можно найти на сайте или в соцсетях больницы.

Кто делает выписку из медкарты? В какие сроки?
Делает участковый педиатр или фельдшер доврачебного кабинета. Сроки – 5 рабочих дней. К педиатру вы можете попасть по предварительной записи, в КДП в будние дни с 8 утра до 20.00 вечера по «живой» очереди.

Кто оформляет санаторно-курортную карту?
Участковый педиатр или фельдшер доврачебного кабинета. Сперва у них необходимо получить направление на анализы (ОАК, ОАМ, соскоб на энтеробиоз), сдать их и затем подойти за готовой картой с вписанными результатами анализов. Подпись заведующего поликлиникой в санаторно-курортной карте нужна только для категории ребенок-инвалид.

Кто и где может распечатать результаты анализов, кроме педиатра?
В кабинете доврачебного приема в будни дни с 8 утра до 20.00 вечера по «живой» очереди.

«Срок годности» результатов анализов? Например, ОАК, ОАМ, ЭКГ.
Зависит от целей, для которых вам необходимы эти результаты. ОАК и ОАМ от 10 до 30 дней. Для операций или для бассейна – это 10 дней, к примеру. ЭКГ до полугода, если все в пределах нормы и нет никаких отклонений. Флюорография – 1 год. Сроки лучше уточнять в той инстанции или у того специалиста, которому вы эти результаты будете предоставлять.

Наличие определенной вакцины, платная-нет? Где можно узнать ее стоимость?
Самой актуальной информацией по вакцинам обладают старшие медсестры поликлиник. Номера можно найти здесь:
Поликлиника 1: Федякова Светлана Викторовна, 246-35-82
Поликлиника 2: Клещева Елена Михайловна, 233-49-39
Поликлиника 3: Кузьмина Оксана Витальевна, 245-89-85
Поликлиника 4: Пургина Ксения Александровна, тел. +7 982-713-3429
Поликлиника 5: Омелькова Ольга Леонидовна, тел. 210-46-89
Поликлиника 6: Ляжьева Вероника Михайловна, тел: (343) 240-84-90

Примет или нет педиатр или в КНП (кабинет неотложной помощи), если нет с собой полиса?
Да, первая необходимая медицинская помощь будет оказана любому обратившемуся. Уже последующие приемы будут оформлены соответствующим образом.

Как прикрепиться к поликлинике? Что для этого нужно? Сначала нужно открепиться, затем прикрепиться, или наоборот?
Больница не может открепить ребенка в никуда. Поэтому сначала прикрепляетесь на новом месте, затем с прежнего места прикрепления делают запрос на новое место, указанное вами, и идет процесс открепления, переводится документация.
Для заявления на прикрепление нужен паспорт родителя (копия), копия свидетельства рождения ребенка и его полиса.

Может ли иногородний подросток (поступил у нас в городе учиться), прикрепиться к поликлинике по месту проживания по своему паспорту, а не родителей?
Может прикрепиться сам. Речь идет о детях до 18 лет. Необходимо подойти в поликлинику с паспортом.

Где можно заполнить прививочный сертификат, если прививки ставили в школе?
Лучше всего заполнить у медработника того учебного заведения, где ребенок вакцинировался в последнее время. То есть в самой школе. В поликлинике также есть общая база, но в ней может быть отражена не вся информация. Распечатать и заверить печатью ту информацию, что есть в поликлинике – можем. Необходимо обратиться в кабинет доврачебного приема.

Выдают или нет больничный лист в кабинете неотложной помощи и выездная бригада неотложной помощи?
Выдают. И электронные больничные листы, и бумажные.

Можно ли сдать анализы завтра (баканализ, биохимию и т. д.), если направление на сегодня. Примут-нет?
Желательно сдавать анализы в тот день и час, которые указаны в направлении.
В практике нашей лаборатории не было такого случая, чтобы ребенку отказали в заборе. Однако это должна быть уважительная причина.

Номер и часы работы физкабинета?
Физиотерапевтические кабинеты, находятся по адресам:
- ул. Нагорная, 48
- ул. Московская 48 (поликлиника № 2)
- ул. Опалихинская, 17 (поликлиника № 3)
- 8 марта, 126 (поликлиника № 5)
- Громова 142 А (поликлиника № 6)
- Викулова 44/2.

По каждому адресу располагается несколько кабинетов - для различных процедур и занятий. Посещать процедуры необходимо в указанное врачом время.
Прием процедур возможен только после консультации врача-физиотерапевта. То есть сперва вы получаете направление на физиолечение у педиатра или узкого специалиста, затем записываетесь на прием к физиотерапевту. А уже после этого записываетесь на определенное время в кабинетах у специалистов, которые проводят процедуры.